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公司理念

公司服务标准

服务态度—热情
  我们属服务性行业,所以我们在服务中要一切从“以人为本”基本原则出发,员工应发自内心为客户、业主热情服务,做到文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、遵时守约、衣冠整洁、动作雅观、称呼得当等。

 

服务技能—娴熟
  服务技能是公司员工在服务管理中应该掌握和具备的基本功,如保洁人员应具备过硬的专业技术,管理人员应具备丰富的管理知识和专业知识。

 

服务项目—齐全
  在做好我们日常管理服务所包含必要内容之外,还应努力拓展服务的深度和广度,根据客户、业主们的要求,为客户、业主量身定做服务的项目,使客户及业主们能够享受到尽善尽美的服务。

 

服务方式—灵活
  我们除了做到规范管理、依法管理外,还应设身处地的为客户、业主们多方面着想,努力为客户、业主们提供各种灵活的服务方式,尽可能在服务时间、服务范围等方面,为客户、业主们提供更好更快的快捷方便。

 

服务程序—规范
  服务程序是指我们为客户、业主们提供服务的先后秩序和步骤,如电话接听程序、设备操作程序、清洁程序等都要严格按次序一项接一项、一环扣一环,紧急情况处理程序需能体现在事故隐患能有效的、及时地进行处置,保证客户、业主们的人身安全和物业财产安全。

 

服务标准—统一
  服务标准是我们保证服务水平的具体体现。如礼仪标准、入室清洁标准等。从中体现公司员工待人接物和工作要求的一致性以及展现给客户、业主们的高雅、洁净的绿化环境。

 

服务制度—健全
  我们将制定并健全一整套规范、系统、科学的服务制度,以确保为客户、业主们提供稳定的服务。

 

服务效率—快速
  服务效率是我们向客户、业主们提供服务的时限,应急客户、业主们的所急,减少工作环节,缩短办事时间,提高服务效率。 

点击次数:  更新时间:2012-02-01  【打印此页】  【关闭
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